Listen Labs获6900万美元B轮融资，用AI访谈颠覆传统市场调研
文 / Mr.Xu
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摘要：AI市场调研初创公司Listen Labs宣布完成6900万美元B轮融资，由Ribbit Capital领投，估值达5亿美元。该公司利用AI进行深度客户访谈，替代传统问卷和人工访谈，已在9个月内实现年化收入增长15倍，并完成超100万次AI访谈。其平台通过开放视频对话、严格防欺诈机制，为微软、Sweetgreen等企业提供快速洞察。本轮融资将用于扩展团队和产品研发，包括合成客户模拟和自动化决策功能。
概述
Listen Labs，一家利用AI进行深度客户访谈的初创公司，近日宣布完成6900万美元B轮融资，由Ribbit Capital领投，Evantic及现有投资者Sequoia Capital、Conviction和Pear VC参投。本轮融资后，公司估值达到5亿美元，总融资额达1亿美元。自产品上线九个月以来，Listen Labs的年化收入增长了15倍，达到八位数，并完成了超过一百万次AI驱动的访谈。
技术亮点：AI访谈平台
Listen Labs的核心产品是一个AI研究平台，它能够自动寻找参与者、进行深度访谈，并在数小时内提供可执行的洞察，而非传统方法所需的数周。平台通过四个步骤工作：用户借助AI辅助创建研究，Listen从其全球3000万人的网络中招募参与者，AI主持人进行带后续问题的深度访谈，最后将结果打包成包含关键主题、精彩片段和幻灯片的执行级报告。
与传统问卷相比，Listen采用开放式视频对话，而非多项选择。创始人Wahlforss指出，问卷容易产生虚假精确，因为人们倾向于猜测答案，而开放式回答能带来更多诚实。
防欺诈机制
市场调研行业存在严重的欺诈问题。Listen构建了“质量卫士”系统，通过交叉引用LinkedIn资料与视频回应来验证身份，检查回答一致性，并标记可疑模式。这一机制显著提高了数据质量。例如，在线教育公司Emeritus报告称，此前约20%的问卷回复属于欺诈或低质量，而使用Listen后这一比例降至几乎为零。
行业影响与应用案例
Listen的客户包括微软、Sweetgreen和Chubbies等。微软传统客户研究需要四到六周，现在可以在几天甚至几小时内获得洞察。微软曾使用Listen在一天内收集全球用户故事，而传统方法需要六到八周。Simple Modern公司用Listen测试新产品概念，从编写问题到获得120人的反馈仅用了约4.5小时。Chubbies通过Listen将青少年研究参与度提高了24倍，并发现了产品问题，重新设计后成为爆款。
未来展望
Listen Labs计划开发合成客户模拟功能，基于已有访谈数据创建模拟用户声音，并探索自动化决策，如根据研究结果自动发送折扣或修改代码。公司强调将设置严格护栏，确保企业始终在决策回路中。此外，Listen还计划将AI访谈与编码工具（如Claude Code）结合，形成“写代码-与用户对话”的自动化循环，进一步加速产品开发。
出处
本文基于VentureBeat的报道《Listen Labs raises $69M after viral billboard hiring stunt to scale AI customer interviews》，发布于2026年1月16日。
—— 完 ——消息来源：VentureBeat AI Beat (2026-01-16)
主题标签： #Listen Labs #AI访谈 #市场调研 #融资 #客户洞察
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